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昆明市公安局五华分局茭菱派出所实现辖区“零发案”“零投诉”“零输入”

2020年03月24日 16:54来源:未知手机版

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中新网云南新闻3月24日电  昆明市公安局五华分局茭菱派出所辖区面积虽然只有1.9平方公里,但这里却分布着30余个小区,其中大部分为老旧小区、出租房,还有40余家小酒吧、茶室,省交通厅、十四冶等大型机关、企事业单位。自2019年11月云南省公安厅、昆明市公安局开展“治庸懒、强担当、树新风”主题实践以来,茭菱派出所成立“网上警务室”、架起“服务直通车”、抓好“新五小工程”,统筹做好防风险、护安全、战疫情、保稳定等各项工作,今年以来实现了辖区刑事警情累计75天“零接报”,15个小区“零发案”,户政窗口暖心服务16个月“零投诉”,疫情防控“零输入”,切实维护了辖区治安秩序持续稳定。

建立24小时在线“网上警务室”,打造警民共建共治新局面

茭菱派出所以“民意警务”为引领,联合辖区街道与物业公司,依托辖区业主群,在社区警务室的基础上,建立业主微信“网上警务室”5个,由社区民警、辅警群内发布反电诈、防偷防盗等小知识,及时收集社情民意,排查化解矛盾纠纷。

“请刚入境的朋友及时关注身体变化,如果身体不适,请及时向小组报告!对于刚入境的外国朋友,请自行居家隔离15天!祝身体健康!”这是茭菱所民警在与境外人员组建的微信群中的一段话,由派出所民警用英文撰写。

为了方便境外人员看懂,并及时了解情况,民警将所有消息都翻译成了英文。遇到签证到期的,需要补、换证的,民警也都一一耐心解答。

除了提醒入境人员配合自我隔离,在疫情防控期间,派出所民警利用“网上警务室”,加强对在辖区居住的境外人员疫情防控的宣传,对相关法律法规和政策及时进行宣讲,在做好服务的同时将管理牢牢抓实。在疫情防控期间,居住在辖区117名境外人员均积极配合严格落实省市疫情防控政策,没有发生确诊和疑似感染病例。

近期,随着复工复产的脚步加快,辖区内不少商户急得像热锅上的蚂蚁,在群中频频询问民警,“我们现在能开业了吗?”

接到通知后,民警及时在微信群中作统一告知,并提醒大家仍然要做好消毒杀菌和出入扫码,在线下,民警对沿街商铺进行了走访调查,对措施落实不到位的一一督促,并在微信群中进行公示。

“大家都参与进来,除了解决问题,还可以互相监督,对于民警及时掌握治安动态和纠纷隐患起了很大作用。” 茭菱派出所教导员谢云彬说。

在茭菱派出所辖区有个“友明调解室”,它是以社区民警杨友明的名字命名的,疫情期间,老杨也赶时髦地在网上开通了“老杨调解室”。

近日,辖区内一名女性承租人和房东发生了争议并报警。“疫情期间,生意受到影响的商户估计也着急!”杨友明马上奔赴女子所在的农贸市场。到现场后他了解到,原来,女子与房东签合同并付了半年共6万元的房租,但由于疫情影响,整个2月份一天也没有开门做生意,经济压力较大,想退租但要付房租金额20%的违约金,女子想和房东商量降低房租,并向民警求助。

杨友明劝解双方道:“疫情期间,双方都有损失,确实这也是没有办法的事。要不双方各让一步,2月份的房租一方承担一半,好不好?”经过1个多小时的劝解,双方终于达成了和解协议,民警成功化解这起纠纷。

24小时全天在线服务的“网上警务室”,对群众询问办事“秒回复”,疫情、复工类求助“秒响应”,矛盾纠纷排查“秒处理”,有效解决了一批“鸡毛蒜皮”的小事,让群众更加舒心放心暖心。

派出所主动为群众提供平台,将纠纷化解在源头

曾经,创意英国小区居民、业委会、物管之间矛盾纠纷频发。双方矛盾的症结在哪里?针对这类调处难度大、矛盾较深的纠纷,茭菱派出所民警走进居民家中,对住户逐一进行询问,抽丝剥茧,并利用“网上警务室”,广泛听取和收集各方的意见建议。

社区民警李德刚在走访中发现,原来,新的物权法出台以后,创意英国小区的业委会有了自管自治的权利,老一套的物业管理办法已经不适应新的现代小区管理,同时,因为小区物业管理费缴纳数量大,资金累计大,过程中管理使用又缺失监督,小区群众与前业委会的矛盾也不断激化。

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